Série de Lives é sempre às 09h
Série de Lives é sempre às 09h e o ClienteSA NEWS é quinzenal, às 19 hs
Uma semana recheada de conteúdo com:
Mycon, Juntos Somos Mais, ACG | Pagcop e Homenz
ClienteSA NEWS # 56
Um bom bate-papo sobre as novidades e polêmicas do mercado que impactam na atividade de experiência do cliente
E um bate-papo espetacular sobre:
IA com foco humano: Quais os impactos da adoção nos
indicadores de CX e EX?
Vem por aí
Mycon, Juntos Somos Mais, ACG | Pagcop e Homenz e muito mais...
Segunda-feira • 09/02 às 09h
Mycon:
Personalização e otimização da jornada com base nos dados
Será com:
» Luiz Antonio Sacco, CEO de Mycon
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Segunda-feira • 09/02 às 19h
HYPES, CAFEZINHOS E POLÊMICAS QUE IMPACTAM A ATIVIDADE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
NESSA EDIÇÃO:
» os diferentes perfis de profissionais de CX
» a falta de parcerias estratégicas
» cultura do "fiz o suficiente" na era da IA
» bancos digitais e tradicionais juntos
» e muito mais
Nossos convidados:
Será com:
« Carolina Trancucci,
cofundadora da Iuvo CX
Será com:
« Emilia Rabello, fundadora e CEO da NÓS
» Ricardo Azambuja,
customer care manager da B&B Hotels Italia
Nossos articulistas:
« Rodrigo Tavares,
partner na IN Digital
» Wellington Paes,
fundador e CEO da
Conexão Customer
Nosso publisher:
« Vilnor Grube,
CEO da ClienteSA e VP da Aloic
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Terça-feira • 10/02 às 09h
Construção civil:
Como ecossistema ganha novo ritmo na entrega de valor
Será com:
» Fernando Dutra, diretor executivo da Juntos Somos Mais
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Quarta-feira • 11/02 às 09h
Fintech:
A IA e a transformação da gestão de despesas corporativas
Será com:
» Liliane Josua Czarny, sócia e co-CEO da ACG | PagCorp
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Quinta-feira • 12/02 às 09h
Homenz:
A mudança da cultura masculina em relação à saúde e estética
Será com:
» Luis Fernando Carvalho, fundador e CEO da Homenz
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Sexta-feira • 13/02 às 10h
Especial Café da Manhã Híbrido
IA com foco humano: Quais os impactos da adoção nos indicadores de CX e EX?
Será com:
« Adriana Brilhante,
head de CX e operações da Neon
» Edinelson Santos,
diretor de atendimento ao cliente do Grupo Casas Bahia
« Eric Lieb,
country manager da Diabolocom
» Fabio Bittencourt,
diretor de customer service do Carrefour
« Renato Ciccarelli,
diretor de operações da Serasa Experian
» Tatiana Maluhy,
gerente executiva de CX da VWFS
« Alan Barsi,
VP de excelência operacional e CX da MadeiraMadeira
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Sexta-feira • 06/02 às 09h
Varejo: Por que o tom da NRF foi um chamado para focar no agora?
Será com:
« Cecília Ligiéro,
diretora de marketing, vendas e inovação da Ancar
Será com:
« Emilia Rabello, fundadora e CEO da NÓS
» Mariana Tahan,
diretora de marketing da Wake
« Juedir Viana Teixeira,
diretor-presidente da JTB Consultoria e presidente do Conselho de Varejo
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