» Sextou:
Quais tendências, do varejo ao consumidor, vamos ver ganhar força nessa Black Friday
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Quais tendências, do varejo ao consumidor, vamos ver ganhar força nessa Black Friday
» Grandes entrevistas da semana, excelentes benchs:
Musique, Total Express, Puro.Açaí
» Grandes entrevistas
da semana, excelentes benchs:
Musique, Total Express, Puro.Açaí
» ClienteSA NEWS # 73:
Como estamos nos preparando para as profissões que a IA vai nos exigir
» Sextou Híbrido:
Como gerenciar a conta em CX diante das mudanças na jornada de trabalho e a nova Lei do SAC
» Grandes entrevistas da semana, excelentes benchs:
Vivenda do Camarão, Grupo Alphaville, Verisure, Eduzz
» Grandes entrevistas
da semana, excelentes benchs:
ZD Alimentos, Hyundai, Brasilseg
Sexta-feira • 09/10 às 09h
Bench brasileiro
A visão cliente que traz resultados
Será com:
« Marcelo Bitencourt,
superintendente de clientes, marketing e negócios da CNP Seguros Holding Brasil
» Enock Cabral
head de automação e IA da Algar
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VEM POR AÍ
Grandes entrevistas da semana, excelentes benchs:
TECADI, Ajinomoto, Grupo Seu Elia
Sextou:
Como as marcas estão trabalhando para manter a relevância em um cenário de conexões frágeis e relações mais provisórias
Segunda-feira • 09/11 às 09h
Vivenda do Camarão:
Evolução com rebranding, indo além dos restaurantes
Será com:
» Sérgio Carvalho Jr., head de marketing da Vivenda do Camarão
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Segunda-feira • 09/11 às 19h
Como estamos nos preparando para as profissões que a IA vai nos exigir
NESSA EDIÇÃO:
» Profissões do futuro: quais cargos ainda serão criados?
» Liderança na era da IA: como gerir pessoas e máquinas
» Requalificação na prática: reskilling e upskilling nas empresas
Nossos convidados:
Será com:
« Isabella Piratininga,
diretora de Tecnologia e Inovação
no iFood
» Luciana Bordini,
diretora de TI da Prática de Operações Inteligentes do Cliente da Capgemini Brasil
Nossos articulistas:
« Rodrigo Tavares,
head de experiência do
cliente na Eteg
» Wellington Paes,
fundador e CEO da
Conexão Customer
Nosso publisher:
« Vilnor Grube,
CEO da ClienteSA e
VP da Aloic
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Terça-feira • 10/11 às 09h
Grupo Alphaville:
Os desafios da CX em um mercado de alto padrão
Será com:
« André Nasi, superintendente de novos negócios da Alphaville
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Quarta-feira • 11/11 às 09h
Verisure:
Cultura do cuidado para entregar
experiência de confiança
Será com:
» Rodrigo Monteiro, diretor de marketing da Verisure
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Quinta-feira • 12/11 às 09h
Eduzz:
Amadurecimento da creator economy como
negócio estruturado
Será com:
« Regis Bortolin, Chief Revenue Officer da Eduzz
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Sexta-feira • 06/11 às 09h
Black Friday:
Do varejo ao consumidor, o que esperar de tendências?
Será com:
« Aline Liston,
head de PMEs da Getnet
» Camila Furlan,
diretora de ecommerce LATAM na DHL Supply Chain
« Fernanda Bromfman,
líder de commerce de Google Customer Solutions
» Isabela Torres,
diretora de marketing solutions da Serasa Experian
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Terça-feira • 20/10 às 10h
Rastreabilidade no Agro
Inovação, ESG e CX conectando o campo ao cliente
Realização:
Será com:
« Carina Lins,
coordenadora de sustentabilidade da Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil
» José Roberto Prado,
cofundador e VP do Conselho
da Itaueira
« Lucio Vicente,
diretor-geral do Instituto Akatu
» Milton Hummel,
diretor-geral da Cooperflora
« Ronaldo Luiz Mendes Araújo,
jornalista, produtor e consultor
da Datagro
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Sexta-feira • 13/11 às 10h
CX e a nova jornada de trabalho
Como gerenciar a conta quando escala e SAC mudam juntos?
Líderes da atividade refletindo sobre:
» Novo SAC: prazos, canais e o que muda na jornada do consumidor
» Força de trabalho com menos dias: retenção, absenteísmo e produtividade
» IA na operação: menos esforço manual, mais atenção ao cliente
» Do centro de custo ao centro de valor: como medir impacto na fidelização
Realização:
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