» Sextou:
As experiências vencedoras do Prêmio ClienteSA 2026 que ditam tendências
» Sextou:
Lições e aprendizados de quem faz a diferença em CX com os vencedores do Prêmio ClienteSA 2026
» Grandes entrevistas da semana, excelentes benchs:
SulAmérica, Vulp Air,
Neve, Minas Locc
» Grandes entrevistas
da semana, excelentes benchs:
ZD Alimentos, Hyundai, Brasilseg
» ClienteSA NEWS # 71:
A FOMO Corporativa: como acompanhar tantas novidades?
» Sextou:
O radar global com as
principais tendências em CX e relações de consumo
» Grandes entrevistas da semana, excelentes benchs:
Divina Terra, MadeiraMadeira, Autopass, Tietê Plaza
» Grandes entrevistas
da semana, excelentes benchs:
ZD Alimentos, Hyundai, Brasilseg
Sexta-feira • 18/09 às 9h30
Métricas em experiência do cliente
Como ir além do NPS para provar o ROI?
Será com:
« Erika Martins,
coordenadora do curso de Administração da ESPM
» Felipe Abreu,
diretor de operações do QuintoAndar
« Franciele Rigoni,
gerente sr. de inteligência de mercado e precificação da InterCement
» Hélio Barone,
diretor de transformação e performance da Alelo
« Rafael Lindemeyer,
head de experiência da Ipsos
» Rodrigo Tavares,
head de experiência do cliente na Eteg
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Sexta-feira • 25/09 às 09h
Bench brasileiro
As experiências campeãs que ditam tendências
Será com:
« Luciana Gennari,
superintendente executiva de contact center da Tokio Marine
» Fabiano Schneider,
diretor executivo de performance e atendimento do Banco Mercantil
« Barbara Feitosa,
gerente de experiência do cliente e retenção da MedSênior
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VEM POR AÍ
Grandes entrevistas da semana, excelentes benchs:
Divina Terra, MadeiraMadeira, Autopass, Tietê Plaza
Sextou:
O radar global com as principais tendências em CX e
relações de consumo
Segunda-feira • 28/09 às 09h
Divina Terra:
O grande impulso pela nova era da saudabilidade
Será com:
» Sérgio Costa, cofundador da Divina Terra
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Segunda-feira • 28/09 às 19h
A FOMO Corporativa: como acompanhar tantas novidades?
NESSA EDIÇÃO:
» O lado positivo, como motor que impulsiona melhorias
» O lado negativo, como armadilha que gera maus investimentos
» Impactos na saúde mental com clima de urgência permanente
Nossos convidados:
Será com:
« Gui Zanoni, palestrante, futurista e especialista em IA, inovação e liderança
» Sandra Teschner,
fundadora do Instituto Happiness do Brasil
Nossos articulistas:
« Rodrigo Tavares,
head de experiência do
cliente na Eteg
» Wellington Paes,
fundador e CEO da
Conexão Customer
Nosso publisher:
« Vilnor Grube,
CEO da ClienteSA e
VP da Aloic
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Terça-feira • 29/09 às 09h
MadeiraMadeira:
Os avanços com CRM, personalização e
serviço agregado
Será com:
« Erica Lima, CMO da MadeiraMadeira
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Quarta-feira • 30/09 às 09h
Autopass:
A experiência em mobilidade com o valor
agregado do digital
Será com:
» Alexandre Piorunneck,
superintendente de operações e riscos da Autopass
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Quinta-feira • 01/10 às 09h
Tietê Plaza:
O shopping como espaço de convivência e experiências
Será com:
« Arnaldo Oliveira, gerente de marketing do Tietê Plaza
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Sexta-feira • 02/10 às 09h
Cliente Global:
De onde devem vir as próximas grandes mudanças?
Será com:
« João Pedro Sant'Anna,
CEO da SellersFlow
» Ladislau Batalha,
CEO e fundador do LAB Experience
« Marina Travassos,
sócia fundadora da Okean
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