Hypes, debates, reflexões e muito benchmarking
Hypes, debates, reflexões e muito benchmarking
» ClienteSA NEWS # 58:
Hypes, cafezinhos e polêmicas que impactam a atividade de experiência do cliente
» Uma semana recheada de conteúdo com:
Westwing, Gooroo Crédito,
TikTok e Agilize
» No Dia do Consumidor:
O desafio da relevância: Como conquistar um consumidor cada vez menos fiel?
» Uma semana recheada de conteúdo com:
Banco Daycoval, Petronect, Grupo Direcional e Uau Caixa
» E um bate-papo espetacular sobre:
Inovação: Como entregar
valor ao cliente?
Segunda-feira • 09/03 às 09h
Westwing:
A curadoria como entrega de valor
Será com:
» André Machado, CEO da Westwing
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Segunda-feira • 09/03 às 19h
HYPES, CAFEZINHOS E POLÊMICAS QUE IMPACTAM A ATIVIDADE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
NESSA EDIÇÃO:
» mulheres em cargos de lideranças
» existe um perfil ideal de CEO?
» e muito mais
Nossos convidados:
Será com:
« Cláudia Vale,
consultora de CX e sócia
diretora da FLWOW!
» Valéria Dotta,
especialista de customer care da GWM, cofundadora e diretora de UUKA
Nossos articulistas:
« Rodrigo Tavares,
partner na IN Digital
» Wellington Paes,
fundador e CEO da
Conexão Customer
Nosso publisher:
« Vilnor Grube,
CEO da ClienteSA e VP da Aloic
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VEM POR AÍ
Westwing, Gooroo Crédito, TikTok e Agilize
E um bate-papo espetacular para comemorar o Dia do Consumidor sobre:
O desafio da relevância:
Como conquistar um consumidor cada vez menos fiel?
Terça-feira • 10/03 às 09h
Gooroo Crédito:
A aposta de diferenciação em um mercado comoditizado
Será com:
» Rodolfo Takahashi, CEO da Gooroo Crédito
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Quarta-feira • 11/03 às 09h
TikTok:
O impacto da plataforma nas mudanças de hábitos do shopper
Será com:
» Danielle Crahim, diretora de negócios no TikTok
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Quinta-feira • 12/03 às 09h
Contabilidade:
A transformação completa da experiência com o digital
Será com:
» Rafael Caribé, CEO e cofundador da Agilize
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Sexta-feira • 06/03 às 09h
Série Inovação: Como entregar valor ao cliente?
Será com:
« Ernane Drumond,
head de CX do Inter
» Felipe Ferrari,
diretor de relacionamento e gestão financeira da Cogna
« Juliana Santos,
gerente de experiência do cliente e melhoria contínua da Pluxee
» Estela Brunhara,
diretora de consumer behavior e sócia da FutureBrand São Paulo
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Sexta-feira • 13/03 às 10h
Especial Dia do Consumidor
O desafio da relevância: Como conquistar um consumidor cada vez menos fiel?
Será com:
« Erika Martins,
coordenadora do curso de Administração da ESPM
» Larissa Raposo,
professora de marketing de experiência no curso de Administração da ESPM
Será com:
« André Jatene,
superintendente executivo do Banco Sofisa
» Fabiano Schneider,
diretor executivo de performance e atendimento do Banco Mercantil
« Renato Costa,
CIO, CMO e CSO da Odontoprev
» Tatiana Cerezer,
diretora de clientes, comunicação e marketing da Mapfre
« Juliana Pereira,
VP de Clientes do Grupo Amil
» Larissa Kaneko,
gerente de inteligência de negócios da Americanas
« Sérgio Ferraz,
diretor de vendas digitais da Leroy Merlin
» Roberto Cury,
vice-presidente de atendimento e experiência do cliente da Dasa
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