» Sextou:
As experiências vencedoras do Prêmio ClienteSA 2026 que ditam tendências
» Sextou:
Lições e aprendizados de quem faz a diferença em CX com os vencedores do Prêmio ClienteSA 2026
» Grandes entrevistas da semana, excelentes benchs:
SulAmérica, Vulp Air,
Neve, Minas Locc
» Grandes entrevistas
da semana, excelentes benchs:
ZD Alimentos, Hyundai, Brasilseg
» ClienteSA NEWS # 70:
Experiência do cliente
como principal ativo
» Especial Semana do Cliente:
Uma semana inteira para falar sobre quem deve estar no centro de todas as decisões, passando por temas como IA, perfil de consumo, EX, carreira e métricas em CX
» Cerca de 30 convidados, líderes do mercado
Sem Parar, TGT ISG, Hera.Build, BackChannel, Jeitto, Neon, Electrolux, dr.consulta, Uliving, Bem Brasil, Rodobens, Flash, Gupy, Youse, Care Plus, AIESC, Azul, Jamef, Vitacon, Livelo, QuintoAndar, InterCement, Alelo, Ipsos e Eteg
Sexta-feira • 04/09 às 09h
GEO na jornada de compra:
Como construir relevância e ser lembrado pela IA?
Será com:
« Rafael Rez,
fundador da Web Estratégica
» Rodrigo Neves,
CEO da VitaminaWeb
« Thiago Rocha,
diretor global de Growth Acquisition da Nuvemshop
» Wilson Silva,
professor da ESPM e CEO WS Labs
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Sexta-feira • 18/09 às 9h30
Métricas em experiência do cliente
Como ir além do NPS para provar o ROI?
Será com:
« Erika Martins,
coordenadora do curso de Administração da ESPM
» Felipe Abreu,
diretor de operações do QuintoAndar
« Franciele Rigoni,
gerente sr. de inteligência de mercado e precificação da InterCement
» Hélio Barone,
diretor de transformação e performance da Alelo
« Rafael Lindemeyer,
head de experiência da Ipsos
» Rodrigo Tavares,
head de experiência do cliente na Eteg
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VEM POR AÍ
Grandes entrevistas da semana, excelentes benchs:
SulAmérica, Vulp Air, Neve, Minas Locc
Sextou:
As experiências vencedoras do Prêmio ClienteSA 2026
que ditam tendências
Segunda-feira • 21/09 às 09h
SulAmérica:
Atuação integrada para elevar experiência do cliente
Será com:
» Gustavo Guimarães, VP de Clientes da SulAmérica
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Segunda-feira • 14/09 às 19h
NESSA EDIÇÃO:
» Experiência do cliente como principal ativo
» Descompasso entre empresas e clientes
» O que faz a diferença para o cliente?
» Por que maioria das experiências ainda são esquecíveis?
Nossos convidados:
Será com:
« Lidia Gordijo,
diretora de operações e CX da Vammo
» Herica da Paz,
fundadora e CEO da HP Quality Consulting
Nossos articulistas:
« Rodrigo Tavares,
head de experiência do
cliente na Eteg
» Wellington Paes,
fundador e CEO da
Conexão Customer
Nosso publisher:
« Vilnor Grube,
CEO da ClienteSA e
VP da Aloic
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Terça-feira • 22/09 às 09h
Vulp Air:
O olhar para a climatização como
infraestrutura estratégica
Será com:
« Mateus Orsini, CEO da Vulp Air
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Quarta-feira • 23/09 às 09h
NEVE:
Movimento de inovação e premiumização para atender novas expectativas
Será com:
» Patrícia Macedo, CMO da NEVE
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Quinta-feira • 24/09 às 09h
Construção civil:
A transformação de commodity em entrega de alto valor
Será com:
« Rafael Landim, CEO e fundador da Minas Locc
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Sexta-feira • 25/09 às 09h
Bench brasileiro
As experiências campeãs que ditam tendências
Será com:
« Luciana Gennari,
superintendente executiva de contact center da Tokio Marine
» Fabiano Schneider,
diretor executivo de performance e atendimento do Banco Mercantil
« Barbara Feitosa,
gerente de experiência do cliente e retenção da MedSênior
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