» Sextou:
O desafio de ser relevante no mercado de luxo com um consumidor mais exigente
» Grandes entrevistas da semana, excelentes benchs:
Vaapty, VB Refresca,
inDrive, Juan Valdez
» Entrevistas da semana
com as seguintes empresas:
Vaapty, VB Refresca,
inDrive, Juan Valdez
» ClienteSA NEWS # 67:
Falta união de mercado em prol do cliente?
» Sextou:
A visão cliente que vale ouro, abrindo a série de lives
com vencedores do
Prêmio ClienteSA 2026
» Grandes entrevistas da semana, excelentes benchs:
Hero Seguros, Nilo, Casa K&M, FarMelhor
Segunda-feira • 27/07 às 09h
Hero Seguros:
O equilíbrio de IA com humano para ganhar proximidade e agilidade
Será com:
» Monise Tonoli, CHXO da Hero Seguros
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Segunda-feira • 27/07 às 19h
NESSA EDIÇÃO:
» Falta união de mercado em prol do cliente?
» A busca pelo jogo limpo no mercado de CX
» Impacto negativo do “vale tudo” para lucrar
» Regulação x autorregulação?
Nossos convidados:
Será com:
« John Anthony von Christian,
presidente executivo da ABT
» Marcelo Biasoli,
CEO da 123Seguro no Brasil
Nossos articulistas:
« Rodrigo Tavares,
head de experiência do
cliente na Eteg
» Wellington Paes,
fundador e CEO da
Conexão Customer
Nosso publisher:
« Vilnor Grube,
CEO da ClienteSA e
VP da Aloic
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VEM POR AÍ
Grandes entrevistas da semana, excelentes benchs:
Hero Seguros, Nilo, Casa K&M, FarMelhor
Sextou:
A visão cliente que vale ouro, abrindo a série de lives com vencedores do Prêmio ClienteSA 2026
Terça-feira • 28/07 às 09h
Nilo:
A otimização dos agentes de IA na experiência em saúde
Será com:
« Carolina Beltramini, head de CX na Nilo
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Quarta-feira • 29/07 às 09h
Casa K&M:
O fator sensorial como inovação nos canais de venda
Será com:
» Marcelo Dubbers, head comercial da Casa K&M
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Quinta-feira • 30/07 às 09h
FarMelhor:
O movimento estratégico para encantar o cliente
Será com:
« Renan Reis, fundador e CEO da FarMelhor
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Sexta-feira • 24/07 às 09h
Luxo:
O desafio de ser relevante com um consumidor mais exigente
Será com:
« Tamara Lorenzoni,
especialista em gestão de marcas de luxo
» Thiago Castilho,
fundador e CEO da Elemental Construtora
« Freddy Rabbat,
distribuidor de TAG Heuer no Brasil e VP da Abrael
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Sexta-feira • 31/07 às 9h
Bench brasileiro:
A visão cliente que vale ouro
Será com:
« Alex Rocha,
superintendente de gestão do cliente da Seguros Unimed
» Samuel Souza,
diretor de relacionamento e marketing na Petronect
« Rafael Araújo,
VP de Produtos da Vox Soluções
» Thiago Bassan,
COO da 2clix
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