Cobrança: A próxima onda, mais humanizada?

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Segunda-feira, dia 10.08

Cobrança: A próxima onda, mais humanizada?

Luís Carlos Bento, CEO da Intervalor

> Das 10 às 11 horas

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Segunda-feira, dia 10.08

Cobrança: A próxima onda, mais humanizada?

Maurício Magalhães, sócio-presidente da Mundo Real

> Das 10 às 11 horas

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Terça-feira, dia 11.08

Cases: O impacto do digital nos mercados de alimentação e imobiliário

Mirella Marchi, gerente de comunicação e relacionamento da Nissin


> Das 10 às 11 horas

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Terça-feira, dia 11.08

Cases: O impacto do digital nos mercados de alimentação e imobiliário

Ricardo Araujo, diretor de inovação da Yuny


> Das 10 às 11 horas

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Quarta-feira, dia 12.08

Connvert: Da Flex à inovação, com novo olhar de business

Alberto Ferreira, CEO

> Das 10 às 11 horas

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Quinta-feira, dia 13.08

Mastercard: Inovações puxadas pelos novos clientes

Paulo Frossard, vice-presidente de desenvolvimento de negócios

> Das 10 às 11 horas

100ª Live: Comemoração e reflexão com líderes sobre o futuro

Vem com a gente - dia 14.08 - às 10 horas

Vilnor Grube
CEO da ClienteSA e VP da Aloic

Participantes

Arnaldo Bertolaccini, diretor de experiência do cliente do iFood

Caio Poli, head de customer experience da 99

Celso Tonet, diretor de atendimento e operações de call center da Claro

Guilherme Kolberg, sócio e head de customer experience da XP

Marcos David Santos, diretor de operações e serviços da Positivo

Maria Carolina Santos, gerente de excelência da Gol

Paula Pimenta, diretora de atendimento ao cliente na Natura &Co para América Latina

Rodrigo Tavares, vice-presidente de customer journey da RecargaPay

Thiago Quintino, diretor executivo de innovation, CX, CRM e quality management da Fast Shop

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> Respeitaremos as observações do Entrevistado e de sua organização em relação à sua exposição e opiniões.

> Nem todos os participantes aparecerão na tela em função do número de acessos

> As perguntas serão realizadas através do chat e consolidadas pelo moderador, para agilizar

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