» Bench internacional:
A visão cliente que traz resultados e se transforma em referência global
» Sextou:
Lições e aprendizados de quem faz a diferença em CX com os vencedores do Prêmio ClienteSA 2026
» Grandes entrevistas da semana, excelentes benchs:
FlyBy, Plano&Plano,
Grupo AD, Bmg
» Grandes entrevistas
da semana, excelentes benchs:
ZD Alimentos, Hyundai, Brasilseg
» ClienteSA NEWS # 71:
A FOMO Corporativa: como acompanhar tantas novidades?
» Sextou:
O radar global com as
principais tendências em CX e relações de consumo
» Grandes entrevistas da semana, excelentes benchs:
Divina Terra, MadeiraMadeira, Autopass, Tietê Plaza
» Grandes entrevistas
da semana, excelentes benchs:
ZD Alimentos, Hyundai, Brasilseg
Sexta-feira • 02/10 às 09h
Cliente Global:
De onde devem vir as próximas grandes mudanças?
Será com:
« João Pedro Sant'Anna,
CEO da SellersFlow
» Ladislau Batalha,
CEO e fundador do LAB Experience
« Marina Travassos,
sócia fundadora da Okean
Acesse o link direto da live!
VEM POR AÍ
Grandes entrevistas da semana, excelentes benchs:
FlyBy, Plano&Plano, Grupo AD, Bmg
Sextou:
A visão cliente que traz resultados, com os vencedores do Prêmio ClienteSA 2026
Sexta-feira • 18/09 às 9h30
Métricas em experiência do cliente
Como ir além do NPS para provar o ROI?
Será com:
« Erika Martins,
coordenadora do curso de Administração da ESPM
» Felipe Abreu,
diretor de operações do QuintoAndar
« Franciele Rigoni,
gerente sr. de inteligência de mercado e precificação da InterCement
» Hélio Barone,
diretor de transformação e performance da Alelo
« Rafael Lindemeyer,
head de experiência da Ipsos
» Rodrigo Tavares,
head de experiência do cliente na Eteg
Acesse o link direto da live!
Segunda-feira • 05/10 às 09h
Turismo:
CX como motor de retenção e receita recorrente
Será com:
» Gianlucca Nahas, CEO da FlyBy
Acesse o link direto da live!
Segunda-feira • 28/09 às 19h
A FOMO Corporativa: como acompanhar tantas novidades?
NESSA EDIÇÃO:
» O lado positivo, como motor que impulsiona melhorias
» O lado negativo, como armadilha que gera maus investimentos
» Impactos na saúde mental com clima de urgência permanente
Nossos convidados:
Será com:
« Gui Zanoni, palestrante, futurista e especialista em IA, inovação e liderança
» Sandra Teschner,
fundadora do Instituto Happiness do Brasil
Nossos articulistas:
« Rodrigo Tavares,
head de experiência do
cliente na Eteg
» Wellington Paes,
fundador e CEO da
Conexão Customer
Nosso publisher:
« Vilnor Grube,
CEO da ClienteSA e
VP da Aloic
Acesse o link direto da live!
Terça-feira • 06/10 às 09h
Plano&Plano:
Papel da escuta ativa na evolução da jornada do cliente
Será com:
« Simone Carvalho, superintendente da jornada do cliente da Plano&Plano
Acesse o link direto da live!
Quarta-feira • 07/10 às 09h
Shopping:
Evolução como hub urbano com conexão emocional
Será com:
» Helcio Povoa, CEO do Grupo AD
Acesse o link direto da live!
Quinta-feira • 08/10 às 09h
Bmg:
A construção da jornada digital dos clientes 50+
Será com:
« João Consiglio, VP comercial de produtos e clientes do banco Bmg
Acesse o link direto da live!
Sexta-feira • 09/10 às 09h
Bench brasileiro
A visão cliente que traz resultados
Será com:
« Marcelo Bitencourt,
superintendente de clientes, marketing e negócios da CNP Seguros Holding Brasil
» Francisco Buzatto,
head de NOC e Sustentação de Clientes B2B da Algar
Acesse o link direto da live!
Aproveite, cadastre-se e receba informações sobre a Série Lives 2026!
> Ao se cadastrar, você receberá automaticamente um e-mail com a confirmação de seu cadastro e passa a fazer parte, automaticamente, de nossa base de network
> A participação será confirmada apenas para os cadastrados
> Todos os cadastrados assistem as Lives diretamente no canal do youtube.com/clientesaplay
> Todo relacionamento com os Entrevistados será realizado através do chat do canal e transferido aos Entrevistados pelo moderador e entrevistador
> Todas as questões incluídas no chat do canal passam automaticamente, em conjunto com as respectivas Entrevistas, a fazerem parte do acervo de conteúdo do canal
> Respeitamos as observações do Entrevistado e de sua organização em relação à sua exposição e opiniões.
> As informações deixadas ao preencher o cadastro serão utilizadas exclusivamente para repassar informações, aos seus respectivos proprietários, sobre as Lives. Caso queira, você poderá se descadastrar no próprio informativo que passará a receber.
É só preencher
Para ver mais, acesse o acervo com mais de 1.260 entrevistas no canal
Estamos 100% home office
Copyright 1999 / 2025 - Grube & Assoc