Europ Assistance: Diversificação de serviços e canais para chegar ao cliente

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Segunda-feira, dia 26.10

Europ Assistance: Diversificação de serviços e canais para chegar ao cliente

Rogério Guandalini, diretor de vendas e marketing

> Das 10 às 11 horas

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Terça-feira, dia 27.10

Heineken: Reinvenção de experiências que geram conexão

Victor Soffiatti, gerente de consumer data e digital media


> Das 10 às 11 horas

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Quarta-feira, dia 28.10

Sicoob: Como encantar o cliente associado

Marcelo Vieira, consultor executivo de comunicação e marketing do Sicoob Confederação

> Das 10 às 11 horas

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Quinta-feira, dia 29.10

Kimberly-Clark: A criação de vínculos a partir do consumer engagement

Fernanda Dayan, gerente de cuidados femininos

> Das 10 às 11 horas

150ª Live: A transformação estratégica da cultura cliente

Vem com a gente - dia 30.10 - às 10 horas

Vilnor Grube
CEO da ClienteSA e VP da Aloic

Participantes

Alessandra Tosta, head de televendas e canais digitais da Sky

Felipe Cazita, head de marketplace e novos negócios da Blue Group Digital (Marabraz.com/Mappin)

Jamyl Jarrus, diretor executivo comercial e de marketing da Movida

José Mario, CEO da Adiq - empresa de adquirência do Banco BS2

Juliana Sandano, superintendente executiva de ciclo de vida do cliente do Banco Original

Márcia Fernandes, superintendente de gestão do cliente da Seguros Unimed

Milton Biral Filho, head de contact center e canais virtuais da EDP

Ricardo Araujo, diretor de inovação da Yuny

Rodrigo Junqueira, head de customer experience da OLX

Rodrigo Tavares, VP de customer journey da RecargaPay

Roger Corassa, diretor de desenvolvimento da rede do Grupo FCA para América Latina

Soraia Fidalgo, superintendente de clientes do Banco Fibra

Viviana Biagioni, superintendente de canais na Zurich Santander

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> Respeitaremos as observações do Entrevistado e de sua organização em relação à sua exposição e opiniões.

> Nem todos os participantes aparecerão na tela em função do número de acessos

> As perguntas serão realizadas através do chat e consolidadas pelo moderador, para agilizar

> Faremos lives pelo nosso canal
- Youtube (http://grube.com.br/A4FAF)



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