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SEMANA SUPER ESPECIAL...

> XSummit 2025!

Confira as feras participantes, a agenda e se programe!

AGENDA DO DIA 1: PLENÁRIA CENTRAL

Dia 01 de julho

PAINEL DE ABERTURA | das 9h às 10h30

EXCLUSIVO – O cenário da centralidade do cliente no Brasil

Abertura oficial, apresentação e reflexão sobre a Pesquisa Índice da Centralidade no Cliente no Brasil

Larissa Raposo | Professora do Curso de Graduação em ADM da ESPM

Rodrigo Tavares | VP Sênior de CX da RecargaPay

Celso Tonet | Diretor de Experiência Claro Brasil

José Nery | Head de inovação e transformação digital da HPE Automotores (Mitsubishi Motors e Suzuki Motor)

Cristiane Nogueira | Diretora Geral da Punto

PAINEL 2 | Dia 01 de julho

Jornada Corporativa | A visão estratégica do CX | das 11h às 12h30

A Expectativa do CX com visão prática sob a ótica dos presidentes e CEOs

Edison Kinoshita | CEO e Cofunder da Slingers e NZ3 Aceleradora

Daniela Vilella | CEO Red Balloon

Rafael Buddemeyer | CEO Buddemeyer

Stefano Mazzaferro | Country Manager inDrive Brasil

Das 13h às 13h30

Brunch com Headhunter

Wellington Paes | CEO Conexão Customer

Felippe Mendes | CEO e Fundador TargetRH

PAINEL 3 | Dia 01 de julho

Jornada do CX | das 14h20 às 15h50

Como a área de CX está evoluindo dentro da cultura organizacional, com suas estratégias e objetivos

Cristián Sepúlveda | CEO da Apex América Brasil

Natália Calixto | Diretora de Gestão do Valor do Consumidor – O Boticário

Giovanna Godoy | Gerente de Qualidade, Treinamento, VoC & Reputação – iFood

Mauro Ciotto | Gerente de CX e Relacionamento com Cliente Outback

Nathalia Bonizoli | Gerente Sênior de Produtos Digitais Banco Bradesco

PAINEL 4 | Dia 01 de julho

Jornada do CX | das 16h20 às 17h20

O CX equilibrista, entre as mudanças de perfil do consumidor, a marca e as metas.

Palestra de encerramento do dia.

Wellington Paes | CEO Conexão Customer

Igor Saraiva | Diretor da Accenture Song

Monique Bernardes | Head CX B2B y B2C e Clientes da XP.inc

AGENDA DO DIA 2: PLENÁRIA CENTRAL

Dia 02 de julho

PAINEL DE ABERTURA | das 9h às 10h30

CX Global. A evolução da cultura cliente e a CX associadas à cultura corporativa…

Propósito: teremos uma apresentação estratégica de cenário global seguida de debate com grandes líderes refletindo sobre cultura cliente

Cláudia Vale | Founder e CEO da Flwow e B2B Experts

Ladislau Batalha | CEO International Customer Experience Institute & Founder e CEO LAB Experience

Caio Poli | Head of Customer Experience 99 App

Camila Ferreira | Founder & CEO da Rise UP

Rodrigo Padilha | Vice-Presidente de Negócios e Serviços ao Consumidor LATAM do Electrolux Group

Painel 2 | Dia 02 de julho

Das 11h às 12h30

Jornada corporativa / A visão estratégica do CX

A expectativa do CX com visão prática sob a ótica dos Presidentes e CEOs

Fernando Menezes | CEO da Selfit Academias – Weburn

Heverton Peixoto | CEO Omni

Denis Silva | CEO do Efí Bank

Rogerio Garchet | CEO Eletronet

Das 13h às 13h30

Brunch com Headhunter

Camila Santos | Camix TEDx speaker CEO professora de CX

Kel Freire | Empreendedora autora psicanalista

Painel 3 | Dia 02 de julho

Das 14h20 às 15h50

Jornada sobre pessoas

As inquietudes e a gestão com as transições culturais entre gerações e o futuro da profissão

Claudia Garbin | Sócia Diretora Reciclare

Andréia Oliveira | COO Betsul

Simone Nunes | Diretora de Cultura, DHO e ESG da Teleperformance

Fabio Bisacchi | CEO Motiva BPO

Fabiano Schneider | Diretor Executivo de Performance e Atendimento Banco Mercantil

Painel 4 | Dia 02 de julho

Das 16h50 às 17h30

Como as novas gerações estão transformando as empresas e a experiência do cliente?

Palestra de encerramento do evento.

Carol Trancucci | Cofounder e CEO da iuvo CX

Luiz Menezes | Fundador e CEO da Trope e do InstitutoZ

Sheila Saito Simone | Diretora de Qualidade e CX da Tahto

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