» Sextou:
O valor da CX e os pontos da jornada que fazem mais diferença na percepção do cliente
» Sextou:
Lições e aprendizados de quem faz a diferença em CX com os vencedores do Prêmio ClienteSA 2026
» Grandes entrevistas da semana, excelentes benchs:
Papapá, Lojas MM,
Terça da Serra e Cogna
» Grandes entrevistas
da semana, excelentes benchs:
ZD Alimentos, Hyundai, Brasilseg
» ClienteSA NEWS # 72:
IA: estamos preparados para o mundo que estamos criando?
» Uma semana com duas lives especiais:
• Nova edição do Café da Manhã Híbrido debate rastreabilidade no agro, passando por inovação, ESG
e CX
• E uma reflexão a partir do mapa
da resistência à inovação nos ambientes corporativos
» Grandes entrevistas da semana, excelentes benchs:
CVC, Karsten e iugu
» Grandes entrevistas
da semana, excelentes benchs:
ZD Alimentos, Hyundai, Brasilseg
Sexta-feira • 09/10 às 09h
Bench brasileiro
A visão cliente que traz resultados
Será com:
« Marcelo Bitencourt,
superintendente de clientes, marketing e negócios da CNP Seguros Holding Brasil
» Enock Cabral
head de automação e IA da Algar
Acesse o link direto da live!
VEM POR AÍ
Grandes entrevistas da semana, excelentes benchs:
TECADI, Ajinomoto, Grupo Seu Elia
Sextou:
Como as marcas estão trabalhando para manter a relevância em um cenário de conexões frágeis e relações mais provisórias
Segunda-feira • 26/10 às 09h
Papapá:
Cocriação e escuta ativa na construção de
uma marca infantil
Será com:
» Leonardo Afonso, cofundador e CEO da Papapá
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Segunda-feira • 19/10 às 19h
IA: estamos preparados para o mundo que estamos criando?
NESSA EDIÇÃO:
» O que vamos fazer com aquilo que a IA já consegue fazer?
» Como lidar com algo que evolui mais rápido do que as organizações, leis e competências?
Nossos convidados:
Será com:
« Cezar Taurion, AI Strategist da theGarage IA
» João Paulo Batistella,
executivo de inovação, especialista
em IA, transformação digital
e organizacional
Nossos articulistas:
« Rodrigo Tavares,
head de experiência do
cliente na Eteg
» Wellington Paes,
fundador e CEO da
Conexão Customer
Nosso publisher:
« Vilnor Grube,
CEO da ClienteSA e
VP da Aloic
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Terça-feira • 20/10 às 10h
Rastreabilidade no Agro
Inovação, ESG e CX conectando o campo ao cliente
Realização:
Será com:
« Carina Lins,
coordenadora de sustentabilidade da Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil
» José Roberto Prado,
cofundador e VP do Conselho
da Itaueira
« Lucio Vicente,
diretor-geral do Instituto Akatu
» Milton Hummel,
diretor-geral da Cooperflora
« Ronaldo Luiz Mendes Araújo,
jornalista, produtor e consultor
da Datagro
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Terça-feira • 27/10 às 09h
Lojas MM:
A extensão da experiência da loja com o digital, no mobile
Será com:
« Marcio Pauliki, CEO do Grupo MM
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Quarta-feira • 28/10 às 09h
Terça da Serra:
A grande oportunidade da atenção ao público 60+
Será com:
» Pedro Moraes, fundador e CFO do Terça da Serra
» Joyce Duarte Caseiro,
fundadora do Terça da Serra
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Quinta-feira • 29/10 às 09h
Cogna:
Como a IA muda o papel estratégico do marketing
Será com:
« Felipe Ferrari, diretor de Marketing & Growth na Cogna Educação
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Sexta-feira • 30/10 às 09h
O Valor do CX:
O consumidor já escolhe as marcas pela experiência?
Será com:
« André Zandoná,
head de experiência do cliente e eficácia de vendas da Creditas
» Juliana Santos,
gerente de CX e melhoria contínua
da Pluxee
« Rosana Garcia,
diretora de operações e atendimento da ConectCar
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