Hypes, debates, reflexões e muito benchmarking
Hypes, debates, reflexões e muito benchmarking
» ClienteSA NEWS # 62:
Hypes, cafezinhos e polêmicas que impactam a atividade de experiência do cliente
» Uma semana recheada de conteúdo com:
Hospital CEMA, Seguros SURA Brasil, Leroy Merlin, Anjos Colchões & Sofás
» E mais uma edição do nosso Especial Café da Manhã Híbrido sobre:
Inovação na prevenção de perdas no varejo para consistência na jornada do consumidor
» Uma semana recheada de conteúdo com:
Life Pet Hub, Boiron, Vult, 3,2,1 GO!
» E um bate-papo espetacular sobre:
O desafio de avaliar a geração de valor das inovações para o cliente
Sexta-feira • 24/04 às 09h
Governança em IA:
Como navegar a inteligência artificial, sem alucinar na CX?
Será com:
« Carolinne Vabo,
diretora de CX do iFood
» Luciana Minev,
sócia-fundadora da Singulari Consultoria
« Felipe Costa,
superintendente de novos negócios e CX da Elo
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Sexta-feira • 08/05 às 09h
Série Inovação:
O desafio de avaliar a geração de valor para o cliente
Será com:
« Daniela Guillen,
diretora de produtos, UX e CX do Sem Parar
» Eduardo Murin,
COO do CNA+
« Paulo Humaitá,
CEO e fundador da Bluefields
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VEM POR AÍ
Hospital CEMA, Seguros SURA Brasil, Leroy Merlin, Anjos Colchões & Sofás
E mais uma edição do nosso Especial Café da Manhã Híbrido sobre:
Inovação na prevenção de perdas no varejo para consistência na jornada do consumidor
Segunda-feira • 11/05 às 09h
Hospital CEMA:
Entrega de valor real na jornada do paciente
Será com:
» Guilherme Gentil, diretor médico do Hospital CEMA
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Segunda-feira • 11/05 às 19h
HYPES, CAFEZINHOS E POLÊMICAS QUE IMPACTAM A ATIVIDADE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
NESSA EDIÇÃO:
» O ESG está em crise de credibilidade?
» Os riscos com o greenwashing
» Impacto energético da IA nos objetivos ambientais
» e muito mais
Nossos convidados:
Será com:
« Gustavo Di Risio
diretor geral da Merco no Brasil
» Marcio Lino,
fundador e CEO da COLIN
Nossos articulistas:
« Rodrigo Tavares,
head de experiência do
cliente na Eteg
» Wellington Paes,
fundador e CEO da
Conexão Customer
Nosso publisher:
« Vilnor Grube,
CEO da ClienteSA e VP da Aloic
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Terça-feira • 12/05 às 09h
SURA Brasil:
Transformação do business, partindo para oportunidades no B2C
Será com:
» Daniel Betancur, vice-presidente comercial e marketing da Seguros SURA Brasil
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Quarta-feira • 13/05 às 09h
Leroy Merlin:
Omnicanalidade e hiperpersonalização somados na entrega de experiência
Será com:
« Sergio Ferraz, diretor de vendas digitais da Leroy Merlin
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Quinta-feira • 14/05 às 09h
Anjos Colchões & Sofás:
Do digital às lojas físicas, a força da IA na conversão
Será com:
» Leonardo dos Anjos, diretor de franquias da Anjos Colchões & Sofás
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Sexta-feira • 15/05 às 10h
Varejo: Da inovação na prevenção de perdas à consistência na jornada do consumidor
Será com:
« Elizeu Lucena,
diretor de gestão de riscos do Grupo Carrefour Brasil
» Eduardo Córdova,
CEO e sócio-fundador do market4u
« Roberto Matsubayashi,
diretor de tecnologia da Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil
» Silvana Buzzi,
CEO da Sterna Café
« Ana Moi,
diretora de prevenção de perdas do Grupo Pernambucanas
» Marcos Motta,
gerente de prevenção de perdas da TriMais
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