Hypes, debates, reflexões e muito benchmarking
Hypes, debates, reflexões e muito benchmarking
» ClienteSA NEWS # 60:
Hypes, cafezinhos e polêmicas que impactam a atividade de experiência do cliente
» Uma semana recheada de conteúdo com:
Whirlpool, BD, Avell e FlowCredi
» E um bate-papo espetacular sobre:
E-commerce: Ainda há muito espaço para evoluir?
» Uma semana recheada de conteúdo com:
Akio, Ou, Flash, Natura e Sinch
» E um bate-papo espetacular sobre:
Como inovar com propósito, resolvendo as dores dos clientes
Segunda-feira • 13/04 às 09h
Whirlpool:
Da imersão na jornada aos avanços na experiência do cliente
Será com:
» Daniel Nunes Filho, diretor de CX da Whirlpool
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Segunda-feira • 13/04 às 19h
HYPES, CAFEZINHOS E POLÊMICAS QUE IMPACTAM A ATIVIDADE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
NESSA EDIÇÃO:
» Há um abismo de conhecimento no Brasil?
» A falta de sintonia entre academia e mercado
» As defasagens na formação profissional em CX
» e muito mais
Nossos convidados:
Será com:
« Erika Martins,
coordenadora do curso de Administração da ESPM
» João Pedro Sant'Anna,
CEO da SellersFlow
Nossos articulistas:
« Rodrigo Tavares,
partner na IN Digital
» Wellington Paes,
fundador e CEO da
Conexão Customer
Nosso publisher:
« Vilnor Grube,
CEO da ClienteSA e VP da Aloic
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Sexta-feira • 27/03 às 09h
Cultura cliente: O legado com resultados práticos
Será com:
« Betania Gattai,
gerente de Consumer Engagement Centre da Unilever para Latam e Brasil
» Eduardo Morelli,
sócio e COO da Marisa.Care
« Rafael Lindemeyer,
head de experiência da Ipsos
» Rodrigo Padilha,
vice-presidente de negócios e serviços ao consumidor LATAM do Electrolux Group
« Rodrigo Tavares,
partner na IN Digital
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VEM POR AÍ
Grupo AMR Saúde, iCred e OrthoDontic
E um bate-papo espetacular sobre:
Branding e a voz do cliente como pilar estratégico na construção da marca
Terça-feira • 14/04 às 09h
BD:
Impactos da experiência na reputação de grandes eventos
Será com:
» Guilherme Feldman, CEO da BD
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Quarta-feira • 15/04 às 09h
Avell:
Hiperpersonalização como motor de crescimento
Será com:
» Vladimir Rissardi, CEO da Avell Notebooks
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Quinta-feira • 16/04 às 09h
FlowCredi:
Transformação do mercado de crédito com o home equity
Será com:
» Bruno Gama, CEO da FlowCredi
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Sexta-feira • 17/04 às 09h
E-commerce:
Ainda há muito espaço para evoluir?
Será com:
« Ana Bentemuller,
head de private label e B2B do KaBuM!
» Ricardo Onofre,
CEO da Social Digital Commerce
« Estelita Hass,
líder de inteligência de mercado do Ebanx
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